Rücksendungen

In Zusammenarbeit mit unserem Logistikpartner DHL bieten wir unseren Kunden aus Deutschland eine einfache Möglichkeit für Rücksendungen an.

Kunden aus Österreich oder einem anderen Land wählen einfach einen Dienstleister Ihrer Wahl für die Rücksendung.

Selbstverständlich können Sie Ihre Retoure auch mit jedem anderen Dienstleister Ihrer Wahl an uns zurückschicken!

Und so geht´s

1. Klicken Sie einfach auf das Bild mit dem DHL Retourenportal
2. Sie gelangen direkt auf ein entsprechendes Online-Formular von DHL zur Eingabe der Order-ID (siehe Rechnung Design-Tissue) und des Absenders.
3. Auf der nächsten Seite wird Ihnen ein PDF-Dokument angezeigt, welches Sie öffnen und ausdrucken können.



Das PDF-Dokument besteht aus zwei Teilen. Der obere Teil ist das Versandetikett mit der Adresse von Design-Tissue und Ihrem Absender. Diesen schneiden Sie aus und kleben ihn einfach auf das Paket. Auf dem unteren Teil können Sie sich als Nachweis die Übergabe des Paketes z.B. von Ihrem Paketzusteller oder einer Postfiliale bestätigen lassen.

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Rücksendekosten

Wenn Sie als Käufer die Rücksendekosten selbst zu tragen haben (siehe Widerrufsbelehrung), berechnen wir Ihnen als Retourenporto 3,95 EUR (incl. MwSt) pro Paket (bis max. 31,5 kg).
Andernfalls tragen wir natürlich das Rücksendeporto.
Bei der Zahlart Vorkasse oder bereits überwiesenem Rechnungsbetrag wird das Rücksendeporto direkt mit dem Gutschriftsbetrag verrechnet.
Sollte der Rechnungsbetrag bis zu diesem Zeitpunkt noch nicht bei uns eingegangen sein und Sie das Rücksendeporto selbst tragen müssen, erhalten Sie eine separate Rechnung.